Zusammenfassung des Webinars - Das 4. Quartal rückt näher, und Verkäufer müssen unbedingt Maßnahmen zur Umsetzung ihrer Strategie ergreifen. Egal, ob es sich dabei um die Erweiterung des Inventars, die Optimierung von Anzeigen oder um Maßnahmen zur Vermeidung zusätzlicher Kosten handelt, es wird Ihnen Geld einbringen und sparen. Vieles davon kann zwar manuell erledigt werden, aber die Fülle an digitalen Tools auf dem Markt macht es oft schneller und kostengünstiger, sie zu automatisieren.

Dieses Webinar wurde in Zusammenarbeit zwischen Kaspien und MyFBAPrep erstellt. Teilnehmer sind Taylor Smits von MyFBAPrep, Jeremy Rossow, Digital Marketing Manager bei Kaspien, und Richard Taylor, Agency Manager bei Kaspien. Wir besprechen die folgenden Tools und wie sie für Ihr Amazon-Geschäft in dieser Urlaubssaison geeignet sind:

• Werkzeug #1 Preptopia
• Werkzeug #2 AdManager
• Werkzeug Nr. 3 Channel Auditor

Wer sind die Gastgeber? MyFBAPrep 4:04

MyFBAPrep ist ein FBA-Vorbereitungs-, Lager- und Vertriebsdienst, der eine durchgängige Logistik bietet. Der Service nutzt ein Netzwerk von mehr als 50 Lagern in den USA, Kanada, Großbritannien, Deutschland, Italien und den Niederlanden. MyFBAPrep bietet Lösungen für FBA, FMB und Direct-to-Consumer, mit End-to-End eCommerce Fulfillment über Multi- und Omnichannel.

Wer sind die Gastgeber? Kaspien 6:03

Kaspien verbindet eCommerce SaaS mit Markenagentur, Lebenszyklusmanagement und individueller Markenbetreuung, um eine der einzigen Full-Service-Lösungen (End-to-End) für das Markenlebenszyklusmanagement anzubieten. Kaspien startete ursprünglich als Einzelhändler und ist inzwischen einer der größten 3P-Händler auf Amazon. Wir haben unser Tooling intern entwickelt, um unsere eigenen Bedürfnisse zu befriedigen, und haben es später als SaaS-Service für den Markt entwickelt. Das bedeutet, dass alle Kaspien-Tools von Verkäufern für Verkäufer entwickelt wurden.

Tech Tool #1 MyFBAPrep Preptopia 8:40

Preptopia ist ein FBA-Vorbereitungsmanagement-Tool, das Verbrauchern dabei helfen soll, die Skalierung zur Deckung der Nachfrage in Angriff zu nehmen. Das ist vor allem im vierten Quartal wichtig, wenn die Feiertagsnachfrage die Umsätze in die Höhe schießen lässt, selbst wenn die Werbeausgaben nicht erhöht werden. Wenn Sie Ihre Waren selbst vorbereiten, sind Sie möglicherweise nicht in der Lage, Schritt zu halten oder die strengen Amazon-Richtlinien und -Fristen einzuhalten.

Die Beauftragung eines Vorbereitungs- oder 3PL-Partners löst dieses Problem, bietet aber nicht die Art von Transparenz, die Sie brauchen, um das Geschäft im Griff zu behalten. Und die Umstellung auf Lagerhaltung in Eigenregie bedeutet eine Verlagerung Ihres Kerngeschäfts vom Verkauf zur Lagerverwaltung.

Preptopia bekämpft dieses Problem, indem es Einblick und Zugang zum FBA-Vorbereitungsprozess bietet. Das bedeutet:

• Live-Vorbereitungsstatus, wann es vorbereitet wird, wie der Status ist, was abgeholt wird, wann es in FBA ist, wann es verschickt wird
• Preisklarheit in Form einer einzigen, aggregierten Rechnung für alle beteiligten 3PLs aus unserem Netzwerk von über 50 Lagern
• Erstellen und Verwalten von Versandplänen mit Echtzeitverfolgung, sogar zu Amazon

Dies wird durch die Seller Partner API für die End-to-End-Kommunikation mit Amazon erreicht, so dass Sie jeden Schritt des Prozesses sehen können, von der Erstellung der Etiketten bis zu den Palettengewichten und mehr.

Das Tool selbst bietet auch ein vollständiges Dashboard für SKUs, Aufträge, Bestände, Lieferanten, aktive Lagerstandorte und eingelagerte Einheiten. Die Lagerdaten werden in einem einzigen Dashboard konsolidiert, unabhängig davon, wie viele Standorte Sie haben. Sie können jedoch nach Bestellung, nach Einheit, nach Menge im Vorbereitungsprozess usw. filtern. Außerdem können Sie nach Lager, Stufe, Datum, Lieferant usw. filtern, um bestimmte Einheiten und Aufträge zu überprüfen und zu verfolgen.

Diese vollständige Transparenz und Kontrolle verschafft Ihnen den Einblick und die Skalierbarkeit, die Sie benötigen, um das Volumen für das vierte Quartal nahtlos zu erhöhen - ohne die Kommissionierung zu überlasten oder den Überblick über den gesamten Versandprozess zu verlieren.

Tech Tool #2 Jeremy in Kaspien 22:28

Der AdManager von Kaspien wurde entwickelt, um Amazon-Werbung mit einer Automatisierung zu skalieren, die in Seller oder Vendor Central nicht verfügbar ist. Kaspien hat das Tool intern für den eigenen Gebrauch entwickelt. Automatisierungs-Tools für Werbung können Ihnen auch dabei helfen, Probleme wie den Anstieg der Werbekosten bei Amazon zu bewältigen (CPC ist um 50 % gestiegen, ACOS ist um 22 % im Vergleich zum Vorjahr gestiegen und 1,3 Millionen neue Verkäufer sind 2020 zu Amazon gestoßen). Außerdem verdoppeln sich die Werbeausgaben in der Regel im 4. Quartal; in diesem Zeitraum werden die Anzeigen teurer, aber Sie können auch erheblich mehr Einnahmen erzielen. Es ist entscheidend, dass die Anzeigen für diesen Zeitraum nachhaltig, verwaltbar und skalierbar sind.

Wie? AdManager nutzt eine vierteilige Lösung, um Ihre Gebote für Keywords zu optimieren, Gebote auf der Grundlage von ACOS zu verwalten und zu kontrollieren, wann Anzeigen geschaltet werden.

Kampagnenstruktur 27:07

Anzeigenoptimierung bedeutet Optimierung auf Produktebene, was eine zuverlässige Kampagnenstruktur erfordert. Es ist ideal, die Schlüsselwörter zu isolieren, damit Sie hervorheben können, welche Schlüsselwörter gut abschneiden, und sie in spezifische Kampagnen verschieben können, wenn sie gut abschneiden, sie entfernen können, wenn der ACOS zu hoch wird, und kontinuierlich mit neuen Schlüsselwörtern experimentieren können.

Das ist eine Menge, wenn Sie es manuell machen. Schließlich müssen Sie vier Kampagnentypen für gesponserte Produktanzeigen einrichten (Exact, Phrase Match, Broad und Auto) und dann laufend Excel-Berichte überprüfen, um die Leistung zu bewerten und Keywords dorthin zu verschieben, wo sie am besten abschneiden. Diese Art von Kampagnenstruktur ist mit manuellem Anzeigenmanagement nicht skalierbar, aber mit AdManager ist es eine einfache Angelegenheit, sich durch einen Assistenten zu klicken und die App die Arbeit machen zu lassen.

Sobald Sie ein Produkt eingerichtet haben, geht das Programm davon aus, dass Sie zur Erweiterung Ihrer Keyword-Liste auch Broad und Phrase Match verwenden. Diese Art der Kategorisierung ermöglicht die Optimierung von Suchbegriffen (siehe unten), um eine maximale Wirkung pro Produkt und pro Keyword zu erzielen.

Tagesabschied 30:24

Wenn Sie wissen, zu welcher Tageszeit die Nutzer einkaufen, können Sie die Anzeigen darauf abstimmen. AdManager gibt Ihnen an jedem Wochentag einen umfassenden Einblick in die Umsätze und die Anzeigenleistung auf Stundenbasis. Sie können dann Anzeigen aus leistungsschwachen oder hohen ACOS-Einstellungen entfernen und so die Anzeigenausgaben optimieren, ohne Keywords oder Anzeigen zu ändern.

Als wir dieses Instrument selbst anwandten, konnten wir in den ersten sechs Wochen einen Rückgang der ACOS um 40 % feststellen.

Suchbegriff-Optimierung 32:12

AdManager prüft und analysiert kontinuierlich die Suchbegriffsberichte von Amazon Advertising. Sie legen Standards für ACOS (hoch und niedrig) fest und die App fügt automatisch Keywords zur Kampagne hinzu oder entfernt sie, wenn sie entweder zu viel kosten oder Leistungsschwellen erreichen, um den Gewinn zu steigern. Sie können zum Beispiel einen Standard festlegen, um jedes Keyword mit einem ACOS unter 30 % in die Kampagne zu verschieben. Natürlich können Sie dies auch manuell tun, aber AdManager erledigt dies automatisch in einem von Ihnen festgelegten Zeitraum und ohne menschliches Zutun, was stundenlanges Überprüfen von Excel-Tabellen erspart.

Dynamische Gebotsoptimierungen 33:32

Erstellen Sie benutzerdefinierte Regeln für das Gebotsmanagement, um Keywords im Laufe des Tages automatisch nach oben oder unten zu bieten. Mit AdManager können Sie Gebotsregeln für eine beliebige Kombination von 12 Leistungskennzahlen einrichten, um Ihre Ausgaben zu überwachen. Das heißt, Sie können kontrollieren, wie viel Sie pro Kampagne auf der Grundlage von Werten wie ACOS budgetieren.

Mehr auf Amazon ausgeben, mit Bedacht 35:36

Die Impressionen steigen in den letzten Monaten des Jahres um 100 % bis 200 %, daher ist es immer eine gute Idee, die Ausgaben für Anzeigen zu erhöhen. AdManager ermöglicht Ihnen dies durch Regeln, die verhindern, dass die Ausgaben für Anzeigen erhöht werden, wenn die Anzeige nicht profitabel ist. Sie legen also einen ACOS-Zielwert fest, und AdManager sorgt dafür, dass Ihre Anzeige immer so skaliert wird, dass sie den Umsatz steigert, solange ein Gewinn erzielt werden kann.

Das Festlegen der ACOS-Obergrenze gibt Ihnen Sicherheit bei der Erhöhung des Werbebudgets für Feiertage, da Sie immer wissen, wo das Werbebudget zugewiesen ist.

Technisches Hilfsmittel Nr. 3 Channel Auditor 40:49

Channel Auditor ist ein Tool von Kaspien, mit dem Sie FBA-Fälle identifizieren und einreichen können, um Erstattungen zu beantragen. Das ist besonders wichtig, wenn Sie sich dem Ende des Jahres nähern. Wenn beispielsweise die Amazon-Verkäufe steigen, steigt auch der FBA-Bestand - und die Fehlerquote. Dabei kann es sich um verlorene Bestände, überhöhte Abwicklungs- und Lagergebühren, zu niedrige Rückerstattungen für vergangene Fälle oder eine fehlerhafte Handhabung der Bestände handeln. Amazon bearbeitet oder erstattet diese Fälle oft nicht von sich aus - Sie müssen einen Fall beantragen und eröffnen.

Channel Auditor ist in den USA nur für Seller Central und für Fälle, die weniger als 18 Monate alt sind, verfügbar. Das heißt, wenn Sie es jetzt implementieren, gilt es für die Weihnachtssaison 2021 und 2022.

Darüber hinaus verwendet Channel Auditor eine Kombination aus algorithmischer Überprüfung und Identifizierung potenzieller Fälle und manueller Einreichung von Fällen. Unser Team verfasst die Fälle manuell und reicht sie bei Amazon ein, um die höchste Qualität der Einreichung und damit die größte Chance, den Fall zu gewinnen, zu gewährleisten. Es ist wichtig zu wissen, dass Amazon keine automatisierten Einreichungen von Fällen zulässt.

Einmal eingereicht, verwalten und verfolgen wir diese Fälle - und bieten den Verkäufern Echtzeit-Dashboards - bis der Fall vollständig erstattet ist. Und es ist kostenlos, bis Sie bezahlt werden. Wir erheben eine (verhandelbare) Gebühr von 25 % auf alle gewonnenen Fälle, keine Vorabzahlung. Bis heute haben wir für FBA-Verkäufer Rückerstattungen in Höhe von über 7 Millionen US-Dollar erwirkt.

Fallstudie 46:59

Eine unserer Marken in der Kategorie Gesundheits- und Körperpflegeprodukte begann mit der Nutzung von Channel Auditor, und innerhalb eines Monats konnten wir 5.000 Dollar für sie zurückgewinnen. Innerhalb von fünf Monaten hatten sie mehr als 150 Fälle eingereicht und schließlich 13.000 Dollar mit einer Erfolgsquote von 75 % zurückerhalten.

Umfragen des Publikums

Wie Sie derzeit auf Amazon verkaufen 2:14

• Verkäuferzentrale - 75%
• Verkäuferzentrale - 8%
• Ich verkaufe derzeit nicht auf Amazon - 17%

Welche der folgenden Punkte sind am wichtigsten, wenn Sie über die Auslagerung Ihrer Logistik nachdenken? 22:08

• Zugang zu mehreren Lagerstandorten - 57%
• Überwachung des gesamten Bestands in einem Portal - 57 %.
• Auslagerung des gesamten Abwicklungsprozesses - 43 %
• Multi-Channel-Fulfillment - 57%
• Schnellere Durchlaufzeiten - 57%

Planen Sie, die Ausgaben für Amazon-Werbung in diesem vierten Quartal zu erhöhen? 40:01

• Ja - 64%
• Nein - 18%
• N/A - 18%

Wie bemühen Sie sich derzeit um FBA-Erstattungen? 52:08

• Ich stelle meine Fälle manuell in Seller Central ein - 50%.
• Ich benutze einen Dienstleister oder eine Software - 40%
• Ich bin es nicht. Bitte helfen Sie! - 10%

Gedanken zum Ende des Webinars

Justin 37:28

Es ist noch Zeit, Ihre Amazon-Strategie für das 4. Quartal festzulegen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Anzeigenschaltung optimieren. Viele Verkäufer haben Angst vor den Gebühren von 99 $/Monat, aber es ist wahrscheinlich kostengünstiger, die Automatisierung zu nutzen. Und wenn Sie wenig Zeit haben und ein hohes Volumen aufweisen, können Sie auf Agenturleistungen zurückgreifen, um sicherzustellen, dass Ihr Budget gut angelegt ist.

Taylor 17:29

Bestellen Sie mehr Bestände, als Sie glauben zu benötigen. Außerdem sollten Sie Ihren Bestand so früh wie möglich in die Lager- und Abwicklungszentren bringen. Machen Sie sich keine Sorgen über zu hohe Lagerbestände. Der Januar ist für Amazon-Verkäufer oft der zweitbeste Monat des Jahres. Alles, was Sie im Dezember nicht verkaufen, wird wahrscheinlich im Januar weggehen. Außerdem ist es angesichts der enormen Vorlaufzeiten in China im Moment besser, einen zu hohen Lagerbestand zu haben als einen zu niedrigen, denn wenn Sie am 4. Dezember ausverkauft sind, sind Sie für dieses Jahr erledigt.

Sie sollten auch FBM-Angebote erstellen, um Ihre FBA-Angebote zu unterstützen, so dass Sie, wenn Sie mit FBA ausverkauft sind, diese Angebote weiterhin erfüllen können und nicht an Zugkraft auf dem Markt verlieren.

Richard 47:47

Die FBA-Bestände der meisten Amazon-Verkäufer steigen im 4. Quartal drastisch an, ebenso wie die Fehleranfälligkeit von Amazon. Stellen Sie sicher, dass Sie Lösungen haben, um Erstattungen anzufordern, wenn etwas schief läuft, denn obwohl FBA den Bestand hat, sind die Verkäufer immer noch für die Behebung der Probleme verantwortlich.

F&A 52:12